Hãng hàng không cho biết phần mũi của chiếc Airbus A330-300 bị sập xuống khi máy bay đang được đội kỹ thuật kiểm tra. Singapore Airlines cho hay: “Không có ai trên máy bay lúc đó. Một kỹ sư đang làm việc bên trong cũng không bị thương. Hãng sẽ kết hợp với các nhà chức trách để điều tra về vụ tai nạn này”.
Sáng sớm 11/10, chiếc máy bay này vừa đáp chuyến từ sân bay quốc tế Pudong, Thượng Hải, Trung Quốc xuống Changi. Theo lịch trình, nó sẽ thực hiện chuyến SQ890 đi Hong Kong từ sân bay Changi lúc 7h35 cùng ngày.
Không thể hủy chuyến Singapore – Hong Kong nên một chiếc máy bay khác đã được điều động tới. Chuyến bay này khởi hành muộn hơn so với giờ dự kiến là 40 phút.
Chiếc Airbus 330-300 bị sập phần đầu này sử dụng được hơn 6 năm, chuyến đầu tiên của nó khởi hành vào tháng 4/2009.